Conditions d'utilisation
Les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme Nzaha
En résumé
En utilisant Nzaha, vous acceptez ces conditions. Nzaha est un intermédiaire entre hôtes et voyageurs. Nous prélevons une commission de 3% aux hôtes et 12% aux voyageurs. Vous êtes responsable de votre compte et devez respecter les règles de la plateforme.
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant la plateforme Nzaha ("le Service"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.
Nzaha SARL
Société de droit marocain au capital de 100 000 MAD
RC Casablanca : 123456
Siège : 123 Boulevard Mohammed V, Casablanca, Maroc
2. Description du Service
Nzaha est une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de publier, découvrir et réserver des logements de vacances au Maroc.
Ce que nous faisons
Intermédiaire entre hôtes et voyageurs pour faciliter les réservations
Ce que nous ne sommes pas
Propriétaire des logements ni partie aux contrats de location
3. Inscription et compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la sécurité de votre mot de passe
- Ne pas transférer votre compte
- Être âgé d'au moins 18 ans
4. Règles pour les voyageurs
5. Règles pour les hôtes
6. Réservations et paiements
Les réservations sont soumises à l'acceptation de l'hôte (sauf réservation instantanée). Le paiement est conservé par Nzaha jusqu'à 24h après l'arrivée.
Frais voyageurs
12%
du sous-total de la réservation
Commission hôtes
3%
sur chaque réservation
7. Annulations et remboursements
Chaque annonce dispose de sa propre politique d'annulation :
Flexible
Remboursement total jusqu'à 24h avant
Modérée
Remboursement total jusqu'à 5 jours avant
Stricte
50% de remboursement jusqu'à 7 jours avant
8. Responsabilité
Nzaha agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable :
- Des actes ou omissions des hôtes ou voyageurs
- De l'exactitude des annonces publiées
- Des dommages directs ou indirects liés au Service
Limite de responsabilité : La responsabilité de Nzaha est limitée au montant des commissions perçues sur la réservation concernée.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu de la plateforme (logos, textes, design, code) est la propriété exclusive de Nzaha. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
En publiant du contenu (photos, descriptions), vous accordez à Nzaha une licence non exclusive pour l'utiliser dans le cadre du Service.
10. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la loi marocaine n°09-08.
11. Modification des conditions
Nzaha se réserve le droit de modifier ces conditions. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif par email ou notification.
12. Résiliation
Nzaha peut suspendre ou fermer votre compte en cas de violation des conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres.
13. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Casablanca. Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.